Refunderingspolitik

REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi værdsætter vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse hos os. Derfor står vi fuldt ud bag vores produkter og tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du risikofrit kan teste vores produkter og vurdere, om de passer til dig.

Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at starte en returnering.

For at igangsætte en refundering, bedes du kontakte os via e-mail. Vi vil give dig de nødvendige instruktioner for at gennemføre returneringen. Vores team kræver en kopi af din ordrebekræftelse for at kunne behandle returneringen.

E-mail: info@nordic-roots.dk

GODKENDELSE AF RETURNERINGER

Du mister din fortrydelsesret, hvis varen er mærket af brug eller ikke returneres i samme stand og indpakning (pose og papkasse), som da du modtog den.

Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi en bekræftelsesmail. Vi informerer dig også, når din refundering er godkendt. Hvis returneringen godkendes, overfører vi hele købsbeløbet tilbage.

FORSENDELSE

Du er ansvarlig for udgifterne ved tilbagelevering af varen. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da vi ikke kan garantere, at vi modtager den returnerede vare.